Если по какой-либо причине вы остались недовольны вкусом или качеством кофе, пожалуйста, напишите нам на почту sales@mcoffee.by или свяжитесь по номеру +375 (44) 747-22-88.
Мы постараемся помочь с решением вашей проблемы и проконсультировать по любым вопросам о кофе.
Если консультации не помогут, мы заменим кофе на другой сорт бесплатно или вернём деньги.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Для возврата денежных средств необходимо связаться с нами по телефону +375 (44) 747-22-88 , электронной почте sales@mcoffe.by. Отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
